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项目概况 “158”基层社会治理现代化示范工程二期 JSZC-320583-JZCG-T2026-0066 采购项目的潜在供应商应在苏采云系统 获取采购文件，并于2026-11-09 13:30 （北京时间）前提交响应文件。 |
一、项目基本情况
项目编号：JSZC-320583-JZCG-T2026-0066
项目名称：“158”基层社会治理现代化示范工程二期
采购方式：竞争性谈判
预算金额：109.000000万元
最高限价（如有）：无。
采购需求：
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“158”基层社会治理现代化示范工程二期项目清单 |
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序号 |
系统名称 |
内容介绍 |
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1 |
城市管理进社区 |
建设城市管理进社区数字化平台，为居民反映市容环卫、停车秩序、违法建设、噪音扰民等城市管理类问题提供便捷渠道，实现“居民投诉—平台派单—部门处置—结果反馈”的全流程闭环管理。包含居民投诉端（一键投诉、进度查询）、执法人员端、社区后台管理端（网格划分管理、社区城管员管理、执法人员管理、投诉工单处置闭环流程管理、统计分析）。 |
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2 |
物业小巧灵服务平台 |
构建居民、物业、社区三方协同的综合性线上服务平台，采用四端协同架构（居民手机端H5、物业手机端、物业PC端管理后台、社区PC端监管后台），实现物业报修、呼叫管家、投诉建议、通知通告、社区活动、场馆预约七大核心功能。居民端支持报修提交、进度跟踪、服务评价、专属管家即时通讯、匿名/实名投诉、通知定向推送、活动报名、场馆预约等便捷服务；物业端支持工单接收、派单、上报、处理等工单流程,意见投诉工单处理、12345工单处理、通知通告发布等移动办公功能；物业PC端实现工单管理、人员管理、管家管理、数据统计分析、系统配置等管理功能；社区PC端实现物业服务质量监管、投诉处理跟踪、活动管理、数据决策支持等监管功能。 |
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3 |
微信机器人社情民意感知系统 |
实现对开发区350个微信业主群的实时监测和智能分析，通过自然语言处理、情感计算、热点识别等人工智能技术，自动采集群聊信息，识别居民诉求、关心热点、情绪倾向，生成社情民意分析报告，并将需求推送至相关社区和部门，实现从“被动响应”向“主动服务”的转变。 |
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4 |
12345自动派单系统 |
构建智能化、精准化、高效化的热线工单处置体系。首先利用2025年10万+历史工单数据进行AI大模型训练，通过对诉求类型、涉及主体、发生地点、处置部门、处置时效、群众满意度等关键要素的深度学习，建立精准的派单决策模型。系统基于自然语言处理和机器学习技术，自动解析新工单内容，通过多因子评估模型（部门职责匹配度、历史处置成功率、当前工作负载、地理位置匹配度）将工单自动分派至最合适的处置部门，实现“秒级分派、精准直达”，建立从受理、分派、处置的全流程闭环管理机制。 |
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5 |
融合社区协同治理模块 |
根据《昆山开发区“融合社区、片区协同”治理机制》要求，开发支撑6大片区（娄江里、拾光里、青阳里、慧聚圈、夏河圈、阆苑圈）协同治理的数字化模块。系统采用双端协同架构，包括居民手机端和片区工作人员后台管理端。居民端支持片区风采展示、片区活动报名、共享资源查询与预约等功能；工作人员后台管理端实现片区组织架构管理、联席会议记录管理、重点工作清单跟进、活动联办管理、跨社区问题协同处置、数据统计分析等功能。 |
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6 |
平台对接 |
与规建局的地理信息系统、社管局视频交互与监控利旧项目、综合执法局的城市管理信息化平台等外部系统数据对接（不少于3个平台），与基层社会治理大数据平台数据应用与关联。 |
合同履行期限：合同签订后90天内完成项目交付使用。
本项目（是/否）接受联合体：否
二、申请人的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购（整体预留），残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。
（三）本项目的特定资格要求：
1.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。
三、获取采购文件
时间：自谈判文件公告发布之日起3个工作日
地点：苏采云系统
方式：苏采云系统自行下载
售价：0.00元
四、响应文件提交
截止时间：2026-11-09 13:30 （北京时间）
地点：苏采云系统
五、开启
时间：2026-11-09 13:30 （北京时间）
地点：昆山市前进西路1801号A1栋B2楼开标室4
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.CA证书办理
供应商参与政府采购活动需办理江苏省电子政务证书认证中心CA证书和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。CA证书及电子签章的办理方法详见苏州市政府采购网—法规政策—《转发省财政厅关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》或者“苏采云”系统登录界面中的“新CA办理指南”。“苏采云”系统目前仅支持“苏采云”系统下的政务CA证书，江苏省内各地区办理的“苏采云”系统下的政务CA证书全省通用。苏州现场办理地址：苏州市高新区邓蔚路105号狮山科技馆一楼服务大厅，咨询电话：0512-65737699。
2.参与采购活动
供应商插入CA证书登陆“苏采云”系统后选择具体项目，点击“我要参与”并签章提交《投标供应商确认函》，提交《投标供应商确认函》日期视同为依法获取招标文件日期。供应商须打印、保留《投标供应商确认函》，质疑时《投标供应商确认函》与质疑函一并提交；未依照招标公告要求提交《投标供应商确认函》的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或获取招标文件时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
3.电子投标准备
供应商在“苏采云”系统中操作成功参与项目后，必须在“已参与项目”界面中下载电子招标文件（后缀名为“.kedt”）并导入政府采购客户端工具后方可进行投标文件制作和提交（具体详见《苏采云系统供应商操作手册》，网址链接https://czju.suzhou.gov.cn/zfcg/html/content/20231220161910031.shtml）。
在系统操作过程中如有疑问，请按以下方式联系：
注册咨询：18261002950；
CA技术咨询电话：400-608-6099；
签章使用问题：025-83633811、025-83633812、15380932027、15371015030；
系统使用指导与咨询：联系电话：18261002950；QQ：3048755361、1315179389、895706745。
4.远程开标支持计算机端，响应人可根据“《苏采云系统供应商操作手册》（网址链接https://czju.suzhou.gov.cn/zfcg/html/content/20231220161910031.shtml）进行操作。
5.远程开标设备必须符合配置要求（配置要求详见操作手册）。项目开标前，响应人应当提前检查电力供应、网络环境和远程开标会议有关设施、设备的稳定性和安全性，并对必要的软件进行提前启动，响应人因自身原因导致无法完成响应或者不能进行现场实时交互的，自行承担相应后果。
6.本项目以电子投标文件的内容为准，不再收取纸质投标文件及相关原件等纸质材料。
7.昆山市财政局监督电话：0512-57310854。
8. 响应人在参加政府采购活动时须遵守《昆山市政府采购供应商诚信管理办法》的相关规定。
9.本项目由苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）代理，不收取投标保证金及代理服务费用。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：江苏昆山经济技术开发区管理委员会
单位地址：江苏省苏州市昆山市白墅路1006号
联系人：王科
联系电话：0512-50197571
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市政府集中采购中心）
单位地址：江苏省昆山市前进西路1801号
联系人：陈工
联系电话：0512-57335378
3.项目联系方式
项目联系人：陈工
电话：0512-57335378
附件信息
- JSZC-320583-JZCG-T2026-0066采购文件.doc
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