基于语义大模型、多模态大模型等通用大模型，围绕12345市民热线业务服务、事后监管、运营支撑3大场景，赋能座席助手、自助派单、审核助手、疑难研判助手、答复审核助手、智能回访、智能质检、数据分析系统、热线学堂、智能接听十大应用服务，将人工智能等新技术贯穿热线服务管理全过程，有效提升热线智能化水平。具体详见采购需求部分。

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的6项条件（按要求提供磋商响应函）。

2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，不存在被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录情形（无需提供证明材料）。

本项目为专门面向中小企业采购的项目（按要求提供中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或监狱企业证明文件）。

无。

1. 磋商公告发布媒体：江苏政府采购网、宿迁市政府采购网等。
2. “CA”数字证书办理：“苏采云”系统目前仅支持“苏采云”系统下的意源CA。省内各地区办理的“苏采云”系统下的意源CA全省通用。宿迁地区CA数字证书办理联系方式：18762803891。
3. 宿迁地区“苏采云”系统技术支持客服电话：0527-84363067、0519-86722806。
4. 质疑渠道：供应商登录“苏采云”系统“项目质疑申请”模块向采购人提出，质疑处理联系方式详见“采购人信息”；财政部门投诉受理电话：0527-84363063。

单位名称：宿迁市市域社会治理现代化指挥中心

单位地址：宿迁市宿豫区井头乡会展中心智慧馆

联系人：单心怡

联系电话：0527-84368323

单位名称：宿迁市公共资源交易中心

单位地址：宿迁市宿城区洪泽湖路889号便民方舟2号楼

联系人：胡海洋

联系电话：0527-84396036

项目联系人：胡海洋

电话：0527-84396036